Kao i svijet I dalje postaje sve digitalniji, zahtjevi i potrebe potrošača se mijenjaju — a NFT-ovi bi mogli biti veliki dio budućnosti za brendove koji žele prodrmati svoje programe nagrađivanja, rekao je Adam Brotman, suizvršni direktor i suosnivač Forum3. Techcrunch.
“Čujemo od mnogih drugih marki, bez obzira imaju li program vjernosti ili ne, da je ono s čime se sve velike marke sada suočavaju da se potrošač mijenja”, rekao je Brotman, koji je i bivši Starbucksov glavni digitalni direktor . “Ne radi se samo o generaciji Z ili milenijalcima, već potrošač općenito postaje sve digitalniji i sve više cijeni digitalnu robu.”
Početkom ovog mjeseca, Starbucks je pokrenuo program lojalnosti temeljen na blockchainu i NFT zajednicu nazvanu Starbucks Odyssey. Brotman je rekao da je inicijativa pokrenuta kroz partnerstvo s Forum3, koji je pomogao u izgradnji NFT projekta diva kave.
U rujnu je Starbucks priopćio da je zamislio program kao način na koji njegovi najvjerniji kupci mogu zaraditi širi i raznovrsniji raspon nagrada osim pogodnosti koje mogu dobiti danas, poput besplatnih pića. Umjesto toga, Odyssey predstavlja novu platformu na kojoj korisnici mogu sudjelovati u interaktivnim aktivnostima zvanim “putovanja” koja, kada se završe, omogućuju članovima da zarade kolekcionarske markice za putovanja — Starbucksovi manje tehnički uvjeti za NFT-ove.
Osim Starbucksa, Web3 Forum 3 usmjeren na lojalnost kupaca prvenstveno radi s potrošačkim robnim markama, trgovcima na malo (uključujući restorane), sportskim ligama i tvrtkama koje se pretplate izravno na potrošače, rekao je Brotman.
“Odyssey je proširenje Starbucksovog programa vjernosti”, primijetio je Brotman. “To je prilika za inovacije i širenje lojalnosti.”
Zasebno, ranije ove godine, Nike je lansirao svoju NFT platformu i metaverzum, Swoosh, koji će omogućiti fanaticima cipela da trguju i stvaraju “virtualne nosive predmete i tenisice”.
Programi lojalnosti često se vrte oko toga da kupcima daju nešto u zamjenu za lojalnost brendu, rekao je Brotman u postu na blogu. “Što robna marka nudi zauzvrat? Popusti i digitalne pogodnosti, kao što je pamćenje vaših omiljenih artikala, adresa i načina plaćanja, predlaganje artikala i mogućnost predbilježbe.”
Ali što ako bi ovi digitalni bodovi ili nagrade za nekretnine mogli Zapravo Biti u vlasništvu kupaca? Ovo je mjesto gdje NFT-ovi, ili pravo digitalno vlasništvo, stupaju na scenu — i pružaju “imerzivniji sloj lojalnosti”, kaže Brotman. Korisnicima omogućuje primanje bodova i digitalnih kolekcionarskih predmeta koje posjeduju i mogu ih koristiti na načine koji nadilaze ono što uobičajeni program nagrađivanja danas dopušta.
