Nakon 11 dana igranja trivijalnih izazova i mini-igara, sudjelovanja u natjecanju za osvajanje kave za cijeli život, obećanja da ću širiti blagdansko raspoloženje, virtualnog obilaska plantaže kave u Kostariki i redovitog posjećivanja lokalnog kafića u stvarnom životu, Napokon sam dobio svoju digitalnu Starbucks vibru u ponedjeljak popodne.
Kad je moj prvi Starbucks Odyssey “let” završen, a Holiday Cheer Edition 1 Stamp #4883 osiguran u mom digitalnom novčaniku, ponosno sam zurio u grafički simbol Starbucks Holiday Cupa smještenog između drveća ispod dvije svjetlucave zvijezde, sa slatkim zadovoljstvom virtualnog postignuće teče mojim venama.
Onda sam ga prodao.
Markica je koštala 89 dolara na Nifty Gateway NFT tržištu, što je oko 79 dolara nakon naknada — dovoljno da pokrije darovnu karticu i kavu koju ste kupili na drugom Starbucks Odyssey putovanju.
Sljedećeg je dana netko drugi prodao markicu Blagdansko veselje za 150 dolara.
Zatim je drugi otišao za 200 dolara.
A ranije danas, cijena je dosegla 250 dolara u još jednoj rasprodaji.
Očito sam trebao duže čekati!
Ako uspijem kupovati kavu još dva tjedna, završit ću svoje sljedeće putovanje za markicu Starbucks Coffee Heritage. Mislim da ću ovaj zadržati. *
Objašnjenje Starbucks Odyssey
U ovom trenutku se vjerojatno pitate o čemu ovaj tip priča? I meni je sve ovo bilo novo. Dakle, vratimo se korak unazad.
Starbucks Odyssey je proširenje programa vjernosti Starbucks Rewards. Najavljen u rujnu, Odyssey je lansiran 8. prosinca kao beta za malu grupu članova Starbucks Rewards koji su se upisali na listu čekanja. Starbucks kaže da će Odyssey početi činiti dostupnim većem broju ljudi na listi čekanja u siječnju.
Inicijativa je Starbucksov način poboljšanja interakcije s klijentima, za dugoročnu korist njegovog poslovanja. Kratkoročno gledano, kao što sam saznao, to će uzrokovati da neki kupci troše više u Starbucksu nego inače.
Za obožavatelje Starbucksa, to je način da se osjećaju povezaniji s jednim od svojih omiljenih brendova, dobiju posebne povlastice i možda čak zarade nešto novca u tom procesu.
Iza kulisa, ovo je prelazak diva kave na Web3, uključujući blockchain i NFT (nezamjenjive tokene), jedinstvene digitalne identifikatore za virtualnu imovinu.
Ne brinite: ne morate znati ništa o NFT-ovima da biste sudjelovali. Starbucks čak ni ne koristi tehnički žargon. Tvrtka svoje NFT-ove naziva markama.
U isto vrijeme, Blockchain je ono što omogućuje identifikaciju i praćenje određenih markica, dopuštajući njihovu prodaju i prijenos na drugu osobu. Transakcije su vidljive u glavnoj knjizi.
Glavni fokus Starbucks Odyssey je niz putovanja, od kojih svako uključuje niz misija različite težine. Do sada postoje dva leta u beta verziji.
Na primjer, da biste dovršili vožnju Holiday Cheer potrebno je:
-
Točan odgovor na niz Starbucksovih trivijalnih pitanja (možete nastaviti pokušavati dok ne dobijete točan odgovor).
-
Povežite Starbucksove blagdanske šalice s godinom kada su napravljene (isto vrijedi i za učestalost).
-
Sudjelujte u Starbucks Life Challenge za priliku osvojiti besplatnu kavu za cijeli život.
-
Prihvatite “Zavjet dobrote” za širenje blagdanskog raspoloženja na jedan od tri specifična načina: platite unaprijed; Pošaljite poruku zahvalnosti. ili neočekivani kompliment.
-
Kupite darovnu karticu Starbucksa (u bilo kojem iznosu) da je poklonite nekom drugom.
Sa svakom dovršenom misijom činite dodatni korak na putu i pridodajete svom ukupnom rezultatu.
Postoje tri razine bodova u probnom razdoblju (1000 do 2999 bodova; 3000 do 5999 bodova; i 6000+ bodova) koje će vam otključati buduće pogodnosti. Starbucks tek treba otkriti pogodnosti, ali kaže da bi primjeri mogli uključivati virtualne tečajeve, pristup ograničenoj robi i pozivnice na ekskluzivne vrhunske događaje ili putovanja.
Međutim, još nije jasno hoće li ljudi dobiti besplatne artikle ili jednostavno privilegiju plaćanja za stvari kojima drugi nemaju pristup kako bi ih kupili.
Bio sam ugodno iznenađen kad sam vidio da sam uspio zadržati 125 Starbucks Odyssey bodova koje sam dobio zaradivši markicu Holiday Cheer čak i nakon prodaje NFT-a.
Jedan barista s kojim sam razgovarao u lokalnom Starbucksu usporedio je Odyssey s “Pokemon GO na kavu”. To nije savršena usporedba, ali postoje sličnosti u načinu na koji Odyssey stapa i povezuje fizički i virtualni svijet.
To je posebno vidljivo u Coffee Heritage Journey. Uz trivijalni izazov i foto slagalicu koja prikazuje originalnu Starbucksovu trgovinu, ova vožnja uključuje dvije misije koje pokazuju potencijal Starbucksove Odiseje.
1) Krenite u interaktivni video obilazak Haciende Alsacia, Starbucksove farme kave i globalnog sjedišta agronomije u Kostariki.
-
Ovaj obilazak je dobro napravljen, sadrži živopisne fotografije, snimke dronom i kratke videozapise u kojima zanimljivi turistički vodič objašnjava sitnice i nedostatke uzgoja, berbe i prženja kave.
-
Ispunjavanje ovog zadatka zahtijeva odgovaranje na pitanje s višestrukim izborom, čiji se odgovor otkriva na kraju runde.
2) Kupite Starbucksovo piće pet uzastopnih tjedana.
-
Ovo je vidljivo jer je izravno povezano s poslovanjem Starbucksa. Ja sam povremena mušterija Starbucksa, a ovo me putovanje pretvorilo u redovnu.
-
Integracija maloprodajne tehnologije također je vrlo impresivna. Iako je Starbucks Odyssey beta zasebna mobilna web-aplikacija i nije integrirana u aplikaciju Starbucks Rewards, moje su kupovine kave bile ispravno registrirane svaki put u Starbucks Odyssey, sve dok skeniram na blagajni ili plaćam aplikacijom Rewards.
Ostala su još samo dva tjedna!
NFT kao marketinška strategija
Ovdje se počinje pojavljivati komercijalni potencijal NFT-ova.
Iako je hype i hype oko tehnologije utihnuo, Starbucks je odlučio uzeti vremena za razvoj više strateškog pristupa, rekao mi je u rujnu Brady Brewer, glavni direktor marketinga Starbucksa.
“Budući da je toliko brendova upravo uskočilo, vidjeli smo dugoročni potencijal za ovu tehnologiju, a ne jednokratnu”, rekao je Brewer u to vrijeme. “Razmišljali smo kako to može povećati ne samo naše korisničko iskustvo, već i našu osnovnu djelatnost, umjesto nečega što bi moglo biti sporedna stvar.”
Osim što je propustio vrhunac ludila za NFT-om, Starbucks se suočava s rizikom da bi se pokretanje nečega što se svodi na razrađenu marketinšku igru moglo činiti neozbiljnim jer radnici na stotinama Starbucksovih lokacija glasaju za sindikalno udruživanje u vlastitoj potrazi za poboljšanjem radnih uvjeta.
Tvrtka se nada da će zaposlenici (“Partneri”, u Starbucksovoj terminologiji) pomoći u izgradnji i sudjelovanju u zajednici Starbucks Odyssey, dajući im prednost u beta redu čekanja.
Dok će osoblje koje će organizirati online sesije učenja za sudionike Odysseya, na primjer, biti 24 sata dnevno, njihova opća uključenost u Odyssey zajednicu bit će “više za zabavu i angažman”, rekao je Brewer u prethodnom intervjuu.
Za sada, ono što nedostaje pilot iskustvu je osjećaj zajednice, uključujući sposobnost interakcije i interakcije s drugim članovima. Starbucks kaže da ovo dolazi.
Što se mene tiče, volio bih razgovarati sa (i intervjuirati) “Supermanom”, korisnikom Nifty Gatewaya koji je ranije ovog tjedna kupio markicu Holiday Cheer. Nisam mogao shvatiti kako to učiniti.
U međuvremenu, iskustvo mi je dalo bolji osjećaj privlačnosti NFT-ova. Volio bih da sam još neko vrijeme držao ovu markicu Holiday Cheer, i to ne samo zato što je cijena porasla. Da, znam da je to bila samo slika, piksel na ekranu. Ali u širem smislu, to je bio simbol mog putovanja u posljednja dva tjedna, svega što sam usput naučio i truda uloženog da to zaradim.
Nađi me u redu sljedeći tjedan u lokalnom Starbucksu u potrazi za sljedećim.
*Starbucks mi je omogućio pristup Odyssey beta verziji, na moj zahtjev da je isprobam u svrhu pisanja ovog računa uživo. Planiram dati prihod od prodaje svojih markica kao napojnice baristi u Starbucksu, osim ako netko nema bolju ideju što učiniti s novcem. Obavijestite me: todd@geekwire.com.
